Frakt & Returer
Fraktpolicy
-
Leveranstid
Våra normala leveranstider är 1–5 arbetsdagar. Beställningar lagda på helger skickas tidigast på nästkommande måndag. Om en leveransförsening uppstår utan att du fått information om förlängd leveranstid, kontakta oss på support@kryddhamnen.se. -
Leveransbekräftelse
Efter genomförd beställning skickar vi en orderbekräftelse till den e-postadress du uppgett. I orderbekräftelsen hittar du information om dina produkter samt fakturerings- och leveransadress. Om något inte stämmer i din bekräftelse, vänligen meddela oss snarast. -
Leveranssätt
Vi skickar dina produkter via de fraktbolag vi samarbetar med, exempelvis PostNord eller DHL. Spårningsinformation (om tillgänglig) skickas oftast via e-post eller SMS när din order lämnar vårt lager. -
Fraktkostnad
Eventuella fraktkostnader redovisas i kassan innan du genomför ditt köp.
Returpolicy
1. Ångerrätt (14 dagar)
Du som kund har enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tagit emot varan.
För att utöva din ångerrätt kan du använda vår ångerfunktion:
Ångra avtalet här
När vi mottagit ditt meddelande skickas ett mottagningsbevis till den e-postadress du angett. Vi kommer därefter att behandla ditt ärende och vid behov återkomma med information om fortsatt hantering.
Om du utövar din ångerrätt ska varan skickas tillbaka till oss utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag du meddelade oss att du vill frånträda avtalet. Du står själv för returfrakten om inte annat avtalats.
Produkten bör returneras väl emballerad. Du ansvarar för eventuell värdeminskning som uppkommit till följd av annan hantering än vad som varit nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och funktion.
Återbetalning
När vi mottagit och kontrollerat returnerade varor genomförs återbetalning i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.
2. Begränsningar i ångerrätten
Följande omfattas inte av ångerrätten:
-
Varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla.
-
Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas efter att förseglingen brutits.
-
Varor som tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som annars fått en tydlig personlig prägel.
-
Tjänster som fullgjorts med konsumentens uttryckliga samtycke och där konsumenten informerats om att ångerrätten därmed upphör.
-
Tjänster som utförts fullt ut och som du uttryckligen samtyckt till ska påbörjas utan ångerrätt.
Reklamation & klagomål
-
Felaktig eller skadad vara
Vi kontrollerar alla produkter innan de skickas, men skulle du mot förmodan få en defekt eller felaktig vara ber vi dig kontakta oss direkt på support@kryddhamnen.se. Ange:
-
Ditt namn
-
Din adress
-
Din e-postadress
-
Ordernummer
-
En tydlig beskrivning av felet
-
-
Åtgärd vid godkänd reklamation
-
Om möjligt åtgärdar vi felet eller ersätter dig med en ny, likvärdig produkt.
-
Om detta inte är möjligt får du en återbetalning för den defekta varan enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.
-
Vid en godkänd reklamation står vi för returfrakten.
-
-
Avslag av reklamation
Skulle produkten efter kontroll inte anses vara felaktig enligt konsumentskyddslagstiftningen förbehåller vi oss rätten att neka reklamationen. Vi följer i dessa fall Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
Övrigt Information
-
Kontaktuppgifter:
Kryddhamnen AB, Organisationsnummer 559236-8467
Toppstigen 6, 149 51 Nynäshamn
support@kryddhamnen.se -
Force Majeure
Vid fördröjning eller fel orsakade av omständigheter utanför vår kontroll (exempelvis strejk, naturkatastrof, krig, myndighetsbeslut eller liknande) ansvarar inte Kryddhamnen AB för följderna av försenade eller uteblivna leveranser. -
Ändringar i denna policy
Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera eller ändra innehållet i denna frakt- och returpolicy. Eventuella uppdateringar publiceras på vår webbplats och gäller från och med publiceringsdatumet.
Tack för att du handlar hos Kryddhamnen AB!
Har du frågor eller funderingar? Tveka inte att kontakta oss på support@kryddhamnen.se.
