top of page

Frakt & Returer

Fraktpolicy

​

  1. Leveranstid
    Våra normala leveranstider är 1–5 arbetsdagar. Beställningar lagda på helger skickas tidigast på nästkommande måndag. Om en leveransförsening uppstår utan att du fått information om förlängd leveranstid, kontakta oss på support@kryddhamnen.se.

  2. Leveransbekräftelse
    Efter genomförd beställning skickar vi en orderbekräftelse till den e-postadress du uppgett. I orderbekräftelsen hittar du information om dina produkter samt fakturerings- och leveransadress. Om något inte stämmer i din bekräftelse, vänligen meddela oss snarast.

  3. Leveranssätt
    Vi skickar dina produkter via de fraktbolag vi samarbetar med, exempelvis PostNord eller DHL. Spårningsinformation (om tillgänglig) skickas oftast via e-post eller SMS när din order lämnar vårt lager.

  4. Fraktkostnad
    Eventuella fraktkostnader redovisas i kassan innan du genomför ditt köp.

Returpolicy

1. Ångerrätt (14 dagar)
Du som kund har en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar från det att du tagit emot dina varor. Vill du utnyttja din ångerrätt ber vi dig följa stegen nedan:

  1. Meddela oss inom 14 dagar
    Skicka ett e-postmeddelande till support@kryddhamnen.se där du tydligt anger:

    • Ditt namn

    • Din adress

    • Din e-postadress

    • Ordernummer

    • Vilka varor returen gäller

  2. Retur av varor inom 14 dagar
    När du meddelat oss om din retur ska du omedelbart, och senast inom 14 dagar, återsända de aktuella produkterna. Du står själv för returfrakten om inte annat avtalats. Produkterna bör skickas tillbaka i originalförpackning och i oförändrat skick. Packa dem väl för att undvika skador under transporten.

  3. Återbetalning

    • När vi mottagit och kontrollerat returnerade varor genomförs återbetalning i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

    • Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag för eventuell värdeminskning om varorna använts eller skadats av dig, utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och funktion.
       

2. Begränsningar i ångerrätten
Följande produkter omfattas inte av ångerrätten:

  • Varor med bruten försegling (plombering) av hälso- eller hygienskäl.

  • Specialtillverkade produkter eller varor med tydlig personlig prägel.

  • Varor som snabbt kan försämras, t.ex. livsmedel.

  • Tjänster som utförts fullt ut och som du uttryckligen samtyckt till ska påbörjas utan ångerrätt.

Reklamation & klagomål

  1. Felaktig eller skadad vara

    Vi kontrollerar alla produkter innan de skickas, men skulle du mot förmodan få en defekt eller felaktig vara ber vi dig kontakta oss direkt på support@kryddhamnen.se. Ange:

    • Ditt namn

    • Din adress

    • Din e-postadress

    • Ordernummer

    • En tydlig beskrivning av felet

  2. Åtgärd vid godkänd reklamation

    • Om möjligt åtgärdar vi felet eller ersätter dig med en ny, likvärdig produkt.

    • Om detta inte är möjligt får du en återbetalning för den defekta varan enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.

    • Vid en godkänd reklamation står vi för returfrakten.

  3. Avslag av reklamation

    Skulle produkten efter kontroll inte anses vara felaktig enligt konsumentskyddslagstiftningen förbehåller vi oss rätten att neka reklamationen. Vi följer i dessa fall Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

Övrigt Information

  1. Kontaktuppgifter:
    Kryddhamnen AB, Organisationsnummer 559236-8467
    Bordsvägen 62, 12246 Enskede
    support@kryddhamnen.se

  2. Force Majeure
    Vid fördröjning eller fel orsakade av omständigheter utanför vår kontroll (exempelvis strejk, naturkatastrof, krig, myndighetsbeslut eller liknande) ansvarar inte Kryddhamnen AB för följderna av försenade eller uteblivna leveranser.

  3. Ändringar i denna policy
    Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera eller ändra innehållet i denna frakt- och returpolicy. Eventuella uppdateringar publiceras på vår webbplats och gäller från och med publiceringsdatumet.

​

​

Tack för att du handlar hos Kryddhamnen AB!

Har du frågor eller funderingar? Tveka inte att kontakta oss på support@kryddhamnen.se.

bottom of page